Aviso de Privacidad

01 Quién es el responsable

Flores Serna FS&A, S.C., con domicilio en Calzada Mauricio Fernández Garza 275, Colonia Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, en lo sucesivo «el Responsable», es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione.

«Flores Serna Group» es la denominación comercial bajo la que operan las divisiones del consorcio. Para efectos de este aviso, el Responsable es la persona moral señalada en el párrafo anterior.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a contacto@floresserna.com o al domicilio indicado.

02 Qué datos personales tratamos

Este sitio web no contiene formularios de captura. Los datos personales que tratamos son únicamente los que usted decide enviarnos por los medios de contacto publicados —correo electrónico y teléfono— o los que nos proporciona en el curso de una relación profesional.

Según el caso, dichos datos pueden incluir:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o institución que representa y cargo.
• De la consulta: la materia del asunto y cualquier información o documento que usted decida acompañar en su comunicación.
• Datos de terceros: si en su consulta incluye datos de otras personas, usted manifiesta contar con la facultad para proporcionarlos y con haberles comunicado el presente aviso.

Al tratarse de un despacho que presta servicios legales, fiscales, contables y financieros, la contratación de dichos servicios puede requerir datos adicionales —incluidos datos patrimoniales o financieros— que se recaban directamente en ese momento y al amparo del aviso de privacidad específico que corresponda a la contratación.

03 Para qué los utilizamos

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, que son necesarias para atenderle:

• Responder su consulta y canalizarla a la división del grupo competente en la materia.
• Identificarle y comunicarnos con usted respecto del asunto planteado.
• Evaluar la viabilidad de prestarle servicios profesionales y verificar la ausencia de conflicto de interés.
• Elaborar propuestas de servicios, cotizaciones y, en su caso, formalizar la contratación.
• Prestar los servicios contratados y dar seguimiento a la relación profesional.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias que correspondan al Responsable, así como atender requerimientos de autoridad competente.

04 Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, podemos utilizar sus datos para finalidades que no son necesarias para atender su consulta, pero que nos permiten mantenerle informado:

• Enviarle boletines, análisis y publicaciones elaborados por el grupo.
• Invitarle a eventos, foros y actividades institucionales.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, puede comunicarlo desde este momento enviando un correo a contacto@floresserna.com con la leyenda «No consiento finalidades secundarias». Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite ni afectará la atención de su consulta.

05 Datos sensibles

Para las finalidades descritas en este aviso no se recaban datos personales sensibles a través del sitio web.

Si en el curso de un asunto resultara indispensable tratar datos de esta naturaleza —por ejemplo en materias de índole laboral, familiar o penal— se le informará de manera específica y se recabará su consentimiento expreso y por escrito, en los términos que exige la ley.

06 Transferencias

El Responsable no vende, cede ni comercializa sus datos personales.

Sus datos podrán transferirse sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por la ley, entre ellos cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en su interés, cuando sea legalmente exigida para salvaguardar un interés público o para la procuración o administración de justicia, o cuando sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

07 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos suyos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que impone la normativa (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a contacto@floresserna.com o preséntela en el domicilio del Responsable. La solicitud debe contener:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de su identificación oficial y, en su caso, el documento que acredite la representación legal.
• La descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.
• Tratándose de rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente deberán cubrirse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, en los términos que la ley permite.

08 Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud dirigida al correo o domicilio señalados en este aviso, siguiendo los mismos requisitos previstos para las solicitudes ARCO.

Considere que, por razones legales o por la existencia de una relación profesional vigente, en ciertos casos no será posible atender la revocación de forma inmediata o concluir de inmediato el uso de sus datos —particularmente cuando subsistan obligaciones de conservación documental derivadas de la normativa fiscal o del secreto profesional—. En ese supuesto se le informará el motivo y el alcance de la limitación.

09 Limitación de uso y divulgación

Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales o limitar el uso o divulgación de sus datos sin llegar a ejercer un derecho ARCO, puede solicitarlo escribiendo a contacto@floresserna.com. Se le confirmará la inscripción en nuestro listado de exclusión dentro de los plazos aplicables.

Asimismo, cada comunicación de carácter informativo que le enviemos incluirá un medio para darse de baja.

10 Cookies y terceros

Este sitio web no utiliza cookies, balizas web ni herramientas de analítica, y no almacena información en su navegador con fines de seguimiento o elaboración de perfiles.

Sí conviene que conozca dos aspectos técnicos:

• Registros del servidor. El proveedor que aloja este sitio genera registros técnicos de las solicitudes recibidas, que pueden incluir la dirección IP, la fecha y hora del acceso y el tipo de navegador. Se utilizan exclusivamente para operar el servicio y atender incidentes de seguridad.
• Tipografías externas. Las fuentes tipográficas del sitio se cargan desde un servicio de terceros, lo que implica que su navegador realiza una solicitud a ese servicio y le comunica su dirección IP. Se trata de una operación técnica de presentación, no de un tratamiento con fines publicitarios por parte del Responsable.

11 Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El personal y los colaboradores que intervienen en el tratamiento de datos personales están sujetos a deberes de confidencialidad que subsisten aun después de concluida la relación con el Responsable, con independencia del secreto profesional que corresponda a los servicios prestados.

12 Cambios a este aviso

El presente aviso de privacidad puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos derivados de nuestros servicios.

Toda modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en el encabezado del documento. Le sugerimos consultarla periódicamente. Cuando el cambio sea sustancial y se refiera a las finalidades que motivaron el tratamiento, se le comunicará además por el medio de contacto que nos haya proporcionado.

13 Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presume alguna violación a las disposiciones aplicables, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.